Trocas e Devoluções

Na Santa Sari, queremos que você se sinta segura e feliz com cada compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos com clareza e proximidade.

Trocas e Devoluções:

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da sua peça para solicitar troca ou devolução, conforme o CDC. Para garantir que o processo seja rápido e tranquilo, a peça deve estar sem uso e em perfeitas condições.

Opções de solução:

• Troca: você pode escolher outro produto que combine ainda mais com você.
• Crédito na loja: caso prefira, podemos gerar um crédito para ser usado em sua próxima compra.
• Devolução do valor pago: em casos de peças com defeito ou divergentes do anunciado, garantimos a devolução do valor pago, incluindo o frete da entrega, conforme o CDC.

Custos de envio:

• Para desistência ou troca por conveniência, o custo do envio da devolução fica por conta da cliente.
• Para peças com defeito ou divergentes, o custo de devolução será por conta da Santa Sari, garantindo que você não tenha nenhum ônus.

Como solicitar:

É muito simples! Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp, que nossa equipe vai te orientar passo a passo para que você receba sua troca, crédito ou devolução sem complicações.

Na Santa Sari, cada detalhe importa, e queremos que você tenha sempre uma experiência segura, agradável e cheia de confiança, porque cada cliente é especial para nós.